The 8 Laws of Customer-Focused Leadership

Autor Blake Morgan

The 8 Laws of Customer-Focused Leadership - Blake Morgan

The 8 Laws of Customer-Focused Leadership

Autor Blake Morgan

0.0 z 5 hvězdiček 0 hodnocení čtenářů

Kniha ( pevná vazba )

Do košíku

660 Kč s DPH
Jsme transparentní

E-shopové listy

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 99 Kč dárek zdarma v hodnotě 19 Kč

E-shopové listy

Karel IV. v kouzelném kukátku

Při zaslání zboží balíčkem

K nákupu nad 699 Kč dárek zdarma v hodnotě 249 Kč

Karel IV. v kouzelném kukátku

A leadership playbook for making customer experience a core aspect of your business.In a rapidly changing world filled with uncertainties, one thing remains crystal clear: customers are increasingly fickle and no longer care about loyalty to any particular company. In addition, many well-intentioned companies are falling short of customer… Přejít na celý popis

Legendární brožky od HOSTu? Již od 99 Kč Oblíbená letní akce zpět! Paperbacky z nakladatelství HOST teď koupíte na e-shopu i v prodejnách za ceny od 99 Kč! Více informací

K tomuto produktu zákazníci kupují

Popis Hodnocení 0.0 z 5 hvězdiček 0 Další knihy autora Vývoj ceny

Popis

A leadership playbook for making customer experience a core aspect of your business.

In a rapidly changing world filled with uncertainties, one thing remains crystal clear: customers are increasingly fickle and no longer care about loyalty to any particular company. In addition, many well-intentioned companies are falling short of customer expectations, despite every organization’s potential for excellence. The truth is customer experience is not what it used to be. New technologies, values, generational expectations, economic instability, - and the rapid pace of change all must be considered as you forge ahead. How do you put the customer first in the face of all these emerging trends?

Using cutting-edge research and interviewing top leaders across industries, customer experience futurist Blake Morgan has pulled together eight new laws that the best companies follow in terms of building and maintaining a focus on the customer. Customer experience is a decision leaders must make every day, and this book shows you how:

C.reate a customer experience mindset.eX.ceed longterm profit expectations by focusing on both short term and long term profits.L.ay out your customer experience strategy creation and stick to it.E.mbark on your 90 day get started plan.A.nticipate the future by being a customer experience futurist.D.on’t forget that employees are customers too.E.valuate success and measure what can be measured.R.eaffirm the priority - keep CX front and center.

Learn the laws, see how the best companies apply them, and build them into your organization to become a transformational customer experience leader!

Sdílet

kategorie
Knihy » Cizojazyčná literatura » English literature » Nonfiction » Economy, Politics and Business
Témata
Nakladatel
Harpercollins Focus
Rozměr
237 x 159 x 24
jazyk
angličtina
Vazba
pevná vazba
Hmotnost
394 g
isbn
978-1-4002-4595-6
Počet stran
256
datum vydání
15.08.2024
ean
9781400245956

Hodnocení a recenze čtenářů Nápověda

0.0 z 5 0 hodnocení čtenářů

0× 5 hvězdiček 0× 4 hvězdičky 0× 3 hvězdičky 0× 2 hvězdičky 0× 1 hvezdička

Přidejte své hodnocení knihy

Načíst další hodnocení

Zobrazit všechna hodnocení

Přidat hodnocení

Další knihy autora

Další knihy autora

Všechny knihy autora

Všechny knihy autora

Vývoj ceny

Vývoj ceny Nápověda

Získejte přehled o vývoji ceny za posledních 60 dní.

Maloobchodní cena Minimální prodejní cena: 0 Kč Nápověda

Články, které stojí za pozornost

Zobrazit blog

Články, které stojí za pozornost